[온라인 국비지원-근로자카드 과정] 수강진행이 불가능한 경우 (Window XP의 경우).

  1. 네이버 검색창에서 ‘윈도우xp 서비스팩3’을 검색합니다.
  2. 소프트웨어 정보 ‘Windows XP Service Pack 3 한글’의 [다운로드] 버튼을 클릭합니다.
  3. 다운로드 및 설치가 완료 되시면, 네이버 검색창에서 ‘크롬’을 검색합니다.
  4. ‘구글 크롬’을 클릭하여 접속 후, [Chrome 다운로드]를 클릭합니다.
  5. ‘크롬’을 실행 후, 크롬에서 www.letuin.com 을 다시 이용해보시기 바랍니다.
  (이와 같은 방법으로 진행을 하였는데도 진행이 불가능 한 경우, 국비지원과정 1:1 문의로 연락주시기 바랍니다.)

[온라인 국비지원-근로자카드 과정] 수강진행이 불가능한 경우 (Window 7, 8, 10) -인터넷 버전 확인-

  1. Internet Explorer 인 경우 상단 도움말 메뉴 클릭 후 ‘Internet Explorer 정보(A)’ 클릭
  2. 버전이 ‘Internet Explorer 9’ 이하 인 경우 '자동으로 새 버전 설치'를 설정합니다.

  [수동 설치 방법]
  1. 네이버 검색창에서 ‘인터넷 익스플로러 11 다운로드’ 검색
  2. 검색결과 창의 상단에 위치한 ‘인터넷 익스플로러 11’ 클릭 후 접속합니다.
  3. 사이트 내에 다운로드 페이지에서 제품 버전 선택 후 ‘Internnet Explorer 11 다운로드’ 클릭 후 설치 진행합니다.

[온라인 국비지원-근로자카드 과정] 수강진행이 불가능한 경우 (Window 7, 8, 10) -Internet Explorer 팝업 허용-
  1. 상단메뉴 ‘도구’ 선택 or ‘Alt + T’ 클릭 후 중간에 위치한 팝업 차단(P)에서
  ‘현재 사이트의 팝업을항상 허용(A)’ or ‘팝업 차단 끄기(B)’를 클릭합니다.

[온라인 국비지원-근로자카드 과정] 수강진행이 불가능한 경우 (Window 7, 8, 10) -Chrome 팝업 허용 여부 확인-
  1. 우측상단에 위치한 三(석삼)자 모양의 버튼 후 ‘설정’을 클릭합니다.
  2. 설정화면 접속 후 최하단에 위치한 ‘고급 설정 표시’을 클릭합니다.
  3. 고급 설정 표시 클릭 후 표시되는 ‘개인정보’부분에서 [콘텐츠 설정]을 클릭합니다.
  4. 콘텐츠 설정 클릭 후, 팝업 창 1/3 위치에 있는 ‘팝업’부분에서 ‘모든 사이트에서 팝업 표시 허용’으로 설정 후 완료버튼을 클릭합니다.

[온라인 국비지원-근로자카드 과정] 수업 진행 중 화면이 넘어가지 않는 경우 (Internet Explorer, Chrome공통)
   1. 하기 사진과 같은 화면이 표시가 되고, 아무런 진행이 되지 않을 경우

   2. 본 화면에서 ‘Ctrl + -' 를 클릭해서 화면을 축소 시킵니다.


[온라인 국비지원-근로자카드 과정] 강의를 다 들었는데도 진도율 체크가 되지 않아요
   강의를 다 들었는데도 진도율 체크가 완료되지 않는다면,
   학습하지 않은 페이지(누락된 페이지)가 있을 수 있습니다.

   렛유인 온라인국비지원과정(근로자 내일배움카드과정)이 제공하는 대부분의 강의는 5페이지로 구성되어져 있습니다.
  (일부 역량개발 과정 제외)

   동영상 플레이어는 3페이지에 위치해져 있는데,
   많은 수강생님이 3페이지에서 동영상플레이어로 강의를 학습한 뒤, 4페이지와 5페이지를 학습하지 않는 경우가 있습니다.
   이런 경우, 학습창 하단 우측의 화살표 버튼을 클릭하여 학습하시길 권장드립니다.

[온라인 국비지원-근로자카드 과정] 강의를 듣다가 학습완료를 하기 전에 종료하면 어떻게 되나요?
   종료하신 시점의 학습 진도율을 기억하고 있다가 다시 그 회차 학습을 진행하시면 학습 진도율이 다시 증가되어 기록됩니다.
   또한, 종료한 후 다시 학습하게 되면 종료시점의 페이지부터 학습이 시작됩니다.
   렛유인 강의는 100% 사이버 강의로 언제든지 반복학습이 가능합니다.

[온라인 국비지원-근로자카드 과정] 진도율은 무엇인가요?
학습자가 학습을 진행하는 정도를 %로 제시합니다.
학습을 완료하면 학습진도는 100%로 표시됩니다.
[공통] 내일배움카드는 어디에서 발급받을 수 있나요?
http://www.hrd.go.kr/hrdp/ma/pmmao/indexNew.do
HRD-Net에서 발급 가능합니다. (위 링크 클릭)
[공통] 내일배움카드로 온/오프라인 수업을 모두 들을 수 있나요?
   [구직자(실업자) 내일배움카드]
   - 오프라인 국비지원과정 , 온라인 국비지원과정 모두 수강이 가능합니다.

   [근로자 내일배움카드]
   - 온라인 국비지원과정만 수강이 가능합니다.
  (근로자 내일배움카드를 사용한 오프라인 국비지원과정은 아직 개설이 되어있지 않습니다.)
[공통] 근로자 내일배움카드를 발급받을 때 필요한 서류가 있나요?
   [고용보험 가입자]
   ① 공인인증서 (로그인 시 필요)
   (고용보험에 가입만 되어 있다면 '공인인증서'만 있으면 발급받을 수 있습니다.)

   [고용보험 미가입자]
   근무시간이 주 15시간 이상 (월 60시간) 인 근로자의 경우,
   ① 공인인증서 (로그인 시 필요)
   ② 근무 사업장의 사업자등록번호
   ③ 근로계약서 or 재직증명서
   ④ 급여 내역 증명서 (통장 사본 등)

   ※ 고용보험 미가입자의 경우 각 지자체마다 요구하는 서류가 다를 수 있습니다.
   카드 신청 전 해당 지자체에 문의해주시기 바랍닏.
   ※ 고용보험 미가입자로 카드 발급 신청 시, 추후 고용노동부에서 고용보험 가입을 유도할 수 있습니다.
[공통] 수료증은 출력은 어떻게 받나요? 발급 시기는 어떻게 되나요?
   [수료증 발급 방법]

   수료증은 [내 강의실] > [온라인 국비지원과정] > [수강종료 강좌] 에서 수료증 아이콘을 눌러 인쇄할 수 있습니다.

   과정별로 수료증을 발급하는 과정과 발급하지 않는 과정이 있으며
   수료증을 발급하는 과정은 과정 수료 후 수료증출력 부분에 "수료증" 버튼이 나타나고
   수료증을 발급하지 않는 과정은 수료증출력 부분에 '수료'와 '미수료'로 표시됩니다.

   ※ 수료증 출력 시 주의사항

   프린터 출력 이미지가 표시 되지 않고 글자만 인쇄되는 경우,
   인쇄 미리보기 > 페이지설정 > 용지옵션 에서 "배경색 및 이미지 인쇄" 항목을 체크 후 다시 시도해주시기 바랍니다.

   [수료증 발급 시기]

   강의 수료기준을 달성한 경우, 수료증 발급이 가능합니다.
   (수료기준 달성 후 약 10분 이후 부터 출력 가능)

   단, 서술형 시험이 있는 경우 수료 완료 처리 소요기간이 달라질 수 있습니다.

   ※ 서술형 시험이 있는 과정
   강사분이 직접 서술형 시험 답안을 채점하기 때문에, 채점 소요기간이 약 1주일정도 소요됩니다.
[공통] 수료증은 공식으로 사용할 수 있는 것인가요?
   렛유인의 수료증은 NCS 인증을 받은 수료증으로써 이공계 핵심인재육성 평생 교육원에서
   발급을 해드리고 있기 때문에 어디서든 사용이 가능합니다.
[온라인 국비지원-근로자카드 과정] 수료증이 인쇄가 제대로 안 될 경우, 어떻게 해야하나요?
   ▶ 크롬 브라우저를 사용할 경우

   1. 크롬브라우저 실행 후 우측 상단에 ' : ' (실제로는 점이 3개입니다) 으로 된 버튼을 클릭한 후,
   펼쳐진 목록 하단에 위치한 '설정' 클릭
   2. '설정'창 최하단에 있는 '고급 설정 표시' 클릭
   3. 펼쳐진 메뉴에서 [개인정보] 카테코리에 위치한 '인터넷 사용 기록 삭제...'버튼 클릭
   4. '인터넷 사용 기록 삭제'창에서 [쿠키], [플러그인데이터] 선택 후 삭제를 눌러주세요

   ▶ 인터넷익스플로러 브라우저를 사용할 경우

   1. 인터넷익스플로러를 실행한 후 상단 메뉴에서 '도구(T)' or 'Alt + T' 클릭 후,
   펼쳐진 메뉴에서 '인터넷 옵션(O)' 클릭
   2. 검색기록 카테고리에서 '삭제' 버튼 클릭
   3. 팝업창에서 [쿠키 및 웹 사이트 데이터] 선택 후 삭제

   상기 방법대로 하였는데도 이용에 불편이 있으실 경우,
   온라인 국비지원과정 1:1 문의로 연락주시기 바랍니다.

   ※ 인쇄시 배경이미지가 나타나지 않을 경우
   - '취소' 후 'F5' or 'Shift +F5'을 눌러 새로고침 후 출력을 진행해주시기 바랍니다.
[온라인 국비지원-근로자카드 과정] 본인인증이 안 될 때는 어떻게 해야하나요?
   현재 렛유인엑스퍼트는 NICE평가정보에서 제공하는 본인인증 시스템을 이용해서 본인인증을 진행하고 있으며 ,
   본인인증을 하실 경우, 나타나는 오류사항과 그에 대한 해결방법은 다음과 같습니다.

   1. 흰색 화면만 나올 경우
   위에 해당하는 경우는 주로 사이트 이용환경에 대한 문제로 발생하는 오류사항입니다.
   NICE평가정보에서는 본인인증 시스템을
   10 버전 이상의 최신버전의 익스플로러(Explorer) 혹은 크롬(chrome)에서 사용하도록 권장하고 있으며,
   만일, 본인인증을 진행할 시에 흰색 화면이 지속적으로 나타나신다면
   다음의 내용에 따라 현재 수강생님께서 사용하시는 컴퓨터 환경이
   최적의 사이트 이용환경에 해당하시는지 먼저 확인해 주시길 바랍니다.

   ▶ 최신 버전의 익스플로러(Explorer)로 업데이트 혹은 크롬(chrome)브라우저 이용
   1) www.letuinexpert.com 로 접속하셨는지 확인
   2) 인터넷 익스플로러(Internet Explorer) 정보 확인
   -버전 9 이하는 10이상의 최신 버전으로 업데이트 혹은 크롬(chrome)브라우저를 이용해주시기 바랍니다.
   -크롬(chrome)브라우저 다운로드 : http://www.google.co.kr/chrome/browser/desktop/index.html

   ※ 사이트 최적의 이용환경
   (1) 최신 버전의 익스플로러(Explorer) (버전 10 이상)
   (2) 크롬(chrome) 브라우저

   2. IP가 차단된 경우

   다음과 같은 화면이 나타나면 IP가 차단된 경우에 해당합니다.
   IP가 차단되는 경우는 대부분 보안상의 문제로, 하나의 IP주소로 다수가 본인인증을 하실 경우 등
   특정한 경우에 본인인증 사이트에서 IP주소를 일시적으로 차단하기에 발생합니다.

   ▶ 고객센터에 연락
   1) 팝업창의 고객센터 연락처 번호(1600-1522)로 연락
   2) 연락 후, IP주소 제한이 되었다는 안내가 나왔음을 알려드리고 제한해제를 요청

   ▶ 예외차단 신청(기업단체교육을 하실 경우)
   -예외차단은 IP주소제한을 일정기간동안 예외로 해제하실 수 있는 기능입니다.
   이 방법은 기업단체교육을 하실 경우, 기업 교육 담당자님께 권장드리는 방법입니다.

   1) IP주소/IP제한 해제사유/IP제한 해제 요청기간 등을 작성하셔서 예외차단신청
   2) 3~4일 정도 이후, 예외차단 적용

   3. 세션오류

   위와 같은 팝업이 생성될 경우는 세션오류에 해당되며, 발생원인은 2가지가 있습니다.
   1. 본인인증 및 가입 소요시간이 정해진 시간을 초과하는 경우
   (본인인증 접속시간이 5분을 초과하실 경우, 세션오류가 발생하실 수 있습니다.)

   2. 수강생님의 데스크탑 환경에 의한 접속이 불안정한 경우
   (데스크탑에 누적된 임시 인터넷파일 및 쿠키로 인해 세션오류가 발생하실 수 있습니다.)

   위에 해당되실 경우의 해결방법은 아래와 같습니다.

   ▶ 새로고침(Shift + F5)
   위와 같은 팝업이 생성되는 경우, 키보드에서 "Shift + F5"를 눌러 새로고침을 해주시길 바랍니다.

   ▶ 임시 인터넷파일 및 쿠키 삭제
   -크롬(Explorer)브라우저 내에서 임시 인터넷파일 및 쿠키 삭제
   1) 우측상단에 위치한 모양의 버튼 후 ‘설정’을 클릭해주세요.
   2) 설정화면 접속 후 최하단에 위치한 '고급 설정 표시'을 클릭해주세요.
   3) 고급설정 화면에서 [개인정보]의 '인터넷 사용 기록 삭제...' 를 클릭하시고
   팝업화면에서 '인터넷 사용 기록 삭제'를 클릭해주세요.

   -익스플로러(Explorer)브라우저 내에서 임시 인터넷파일 및 쿠키 삭제
   1) 인터넷 익스플로러(Internet Explorer)브라우저 상단의 도구 단추를 클릭 혹은 키보드에서 "Alt + X" 눌러주세요.
   2) 생성된 탭에서 [인터넷 옵션]을 클릭 후 , [일반] 탭 화면에서 검색기록 '삭제'를 클릭해주세요.

   3) 임시인터넷파일 및 쿠키를 '삭제'해주세요.

   -익스플로러(Explorer)브라우저 내에서 임시 인터넷파일 및 쿠키 삭제
   1) 인터넷 익스플로러(Internet Explorer)브라우저 상단의 도구 단추를 클릭 혹은 키보드에서 "Alt + X" 눌러주세요.
   2) 생성된 탭에서 [인터넷 옵션]을 클릭 후 , [일반] 탭 화면에서 검색기록 '삭제'를 클릭해주세요.

   3) 임시인터넷파일 및 쿠키를 '삭제'해주세요.

  4. 본인인증 팝업창이 생성되지 않은 경우
  수강생님의 인터넷 브라우저에서 "팝업 차단"을 하셨을 경우 나타나는 오류사항으로
  '팝업 허용'으로 설정변경을 해주셔야합니다.

  ▶ 팝업 허용하기
  -크롬(chrome) 브라우저 내에서의 팝업 허용방법
  1) 우측상단에 위치한 모양의 버튼을 클릭한 후 ‘설정’을 클릭합니다.

  2) 설정화면 접속 후 최하단에 위치한 ‘고급 설정 표시’을 클릭합니다.
  3) 고급 설정 표시 클릭 후 표시되는 ‘개인정보’부분에서 [콘텐츠 설정]을 클릭합니다.
  4) 콘텐츠 설정 클릭 후, 팝업 창 1/3 위치에 있는 ‘팝업’부분에서 ‘모든 사이트에서 팝업 표시 허용’으로 설정 후
  완료버튼을 클릭합니다.
  -익스플로러(Explorer)브라우저 내에서 팝업허용 방법
  1) 오른쪽 최상단의 [도구]를 클릭한 후, [인터넷옵션]을 클릭합니다

  2) 인터넷 옵션에서 [개인정보]에서 '팝업차단 사용'을 해제해 줍니다.

  5. 아이핀으로 인증받아야할 때, 공인인증서가 없는 경우
  1) 공공 I-PIN 사이트(http://www.gpin.go.kr/center/main/index.gpin?) 접속
  2) 우측 상단 '발급'버튼 클릭
  3) 개인정보(이름/주민번호) 입력
  4) 기본정보(희망아이디/비밀번호/이메일 주소) 입력
  5) '은행거래용 공인인증서(무료발급되는 공인인증서)'이용 본인확인
  6) 렛유인엑스퍼트(www.letuinexpert.com)사이트 접속
  7) 본인인증 화면에서 '아이핀'으로 본인인증 진행
  8) 공공아이핀에서 가입한 아이디와 비밀번호(4번째 단계에서 입력한 희망아이디와 아이디) 입력 후 인증진행
[온라인 국비지원-근로자카드 과정] 미수료라고 뜨는데, 수료가 되려면 어떻게 하나요?
  1. 수료 기준을 충족하지 않으면 미수료로 나옵니다.

  *수료기준
  1) 진도율 80% 이상
  2) 모든 평가 응시 및 총점 60점 이상
  3) 각 차리 별 13분 이상 수강

  위에 세 기준을 모두 충족해주셔야 수료가 완료됩니다.

  2. 서술형 평가가 있을 시에 채점이 이루어지기전까지는 미수료로 나옵니다.

  서술형평가는 과정이 종료되면 일괄적으로 강사님께 답변이 제출되어 채점이 진행됩니다.
  이에 과정 종료 후 최대 1주일이 소요될 수 있습니다.
  채점 중일 경우, 진행평가와 최종평가의 합산 점수가 60점 이상이더라도
  미수료로 나올 수 있는 점 양해부탁드립니다.

  3. 토론이 있을 시에 토론까지 모두 참여해 주셔야 수료 처리가 됩니다.

  4. 수료로 전환되는데 약간의 시간이 소요되는 경우가 있습니다.

  미수료에서 수료로 전환되는데에는 약 10분 정도 걸릴 수 있습니다.
  잠시 기다려주시거나, 새로 고침을 하신다면 수료로 바뀐 것을 확인 할 수 있습니다.
[온라인 국비지원-근로자카드 과정] 동영상이 보이지 않아요
   저희 동영상 플레이어는 구글 크롬 브라우저에 최적화가 되어있기 때문에,
   인터넷 익스플로어를 사용하신다면 번거로우시더라도 구글 크롬으로 접속 후 실행해주시길 바랍니다.
[온라인 국비지원-근로자카드 과정] 시험을 보는 도중 문제가 생겼습니다.
  시험은 시작과 동시에 자동으로 60분동안 시간이 카운팅됩니다.
  60분이 지나면 시험은 자동제출됩니다.

  시험 진행 시 60분 시간이 초과가 되었을 경우, 재응시가 불가합니다.

  재응시가 불가능함은 고용노동부와 산업인력공단의 규정에 따른 것이며,
  이를 위반할 경우 수강자 본인 혹은 사업주 전체에 불이익을 초래할 수 있습니다.

  ※ 재시험이 안되는 경우
  - 시험 보다가, 잠깐 회의가 있어서(다른 일이 생겨서) 나갔다 왔는데 이미 제출이 되어졌습니다.
  - 시험을 껐다가 켜도 응시가 가능하다길래, 시험을 끄고 다음날 응시하려 했는데 이미 제출이 되어졌습니다.
  - 시험을 봤는데, 성적 미달이 나왔습니다. 한번 더 볼 수 없나요?
  - 시험을 보다가 실수로 제출하기를 눌렀습니다.
  - 진행평가 시험이 4문제만 나오고 꺼졌습니다. ( 강의 중간에 보시는 진행평가 같은 경우는 4문제로 이루어져있습니다 )

  ※ 재시험이 가능한 경우
  1. 천재지변
  2. 본인의 결혼 및 가족의 상(喪)
  3. 병역법 등 관계 법령에 의한동원 소집된 사람
  4. 기타 부득이한 사유
   4-1. 개인 병원 입원 및 치료
   4-2. 사고 발생
   4-3. 정전
   4-4. 지역단위 네트워크 장애
   4-5. PC 등 기술 문제
   4-6. 그 밖에 상응한 사유

  네트워크상의 문제로 오류가 날 경우,
  해당화면을 반드시 캡쳐, 촬영해주신 후
  sales@letuin.com 로 전달해주시면 문제를 해결해드리도록 하겠습니다.
[온라인 국비지원-근로자카드 과정] 아이핀으로 인증받아야하는데, 공인인증서가 없어요.
   아이핀으로 인증받아야하는 상황에서 개인 공인인증서가 없을 경우에 공공 아이핀을 등록하는 방법에 대해 알려드립니다.

   ※ 공공아이핀 발급방법 및 이용방법

   1) 공공 I-PIN 사이트(http://www.gpin.go.kr/center/main/index.gpin?) 접속
   2) 우측 상단 '발급'버튼 클릭
   3) 개인정보(이름/주민번호) 입력
   4) 기본정보(희망아이디/비밀번호/이메일 주소) 입력
   5) '은행거래용 공인인증서(무료발급되는 공인인증서)'이용 본인확인
   6) 렛유인엑스퍼트(www.letuinexpert.com)사이트 접속
   7) 본인인증 화면에서 '아이핀'으로 본인인증 진행
   8) 공공아이핀에서 가입한 아이디와 비밀번호(4번째 단계에서 입력한 희망아이디와 아이디) 입력 후 인증진행