불만을 가진 고객의 만족도를 100% 충족시켜 주는 것이 정말 가능할까?라는 의문을 말끔히 씻어주는 강의가 아니었는가 싶습니다.
실생활에서 무심코 사용하던 언어, 행동, 습관들이 고객 응대에 있어 기본예절에 어긋난 부분이 많았음을 알게 되었습니다.
악수 요령, 호감을 주는 복장, 서양 식사 예절 등 사소하다 여겨 지나칠 수 있는 부분까지 세밀하게 짚어주어 아주 유익한 시간이었습니다.
COPYRIGHT (주)렛유인 ALL RIGHTS RESERVED.
등록일 :
2018-10-19 
