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실무에 도움이 되는 강의
작성자 : 박******** (0**********) | 등록일 : 2018-10-26 | 조회수 : 4412
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서비스업에 종사하는 근로자로서  이번 강의를 듣고 실무에 많은 도움이 되었다

특히 컴플레인 고객이라면  무조건 나쁘게만 생각했었는데 오히려 고객의 불만이 회사의 유용한 정보로 제공될수 있다는 점과

상황별 컴플레인 응대법(스킬?)은 실무에 많은 도움이 될것 같습니다.
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